昌裕包装“万能型”的职员
昌裕包装是一家17年专注于自动化包装设备的生产厂家，因为优越的维修技术和卓越的服务为广大客户所认知，并要求提供维修服务，甚至远在北京、黑龙江、哈尔滨的客户都来找昌裕包装维修和保养机器。那么，我们是通过什么途径来解决客户的问题的呢？昌裕包装“万能型”的职员是怎么锻炼出来的呢？
电话显示有未接通的，前台小Q马上回电“您好！”我是昌裕包装的客服小Q，您刚刚致电我司的电话对吗？
“嗯，是的”
“不好意思，因为线路的问题，没有及时接听到您的来电，请问有什么可以帮到您的呢？”
“哦，是这样的，我刚刚在网上看到您们公司是做打包机的，有提供维修服务！”
“嗯嗯，是的呢。请问您的打包机在使用过程中遇到什么问题了呢？”
“我们的打包机老是卡带，不粘合，要打包的产品一大堆呢，我们赶着出货呢。现在机器停机了，急死人了”
“哦哦，是这样的，请问贵司的打包机是在我们家买的吗？”
“不是的，我就是在网上看到您们有维修服务，我们等着出货，又联系不到人维修，我们这边的师傅也不清楚是什么问题，想您们给点意见办法，看能不能帮我们看问题出在哪里，我们师傅再见动手调试！”
“哦，是这样的！卡带您可以检查一下带槽是否清洁，不粘合您可以看看温度是否够，若是够温度，可以检查一下刀是否磨损或是移位，卡带也有刀磨损的原因，切带不顺畅也有直接影响打包带的出带哦！”
“好的，谢谢！我让师傅调试一下”
“好的，您也可以加一下我的QQ，我这边把操作视频给您发过去，视频里面有讲解，您这边一看就会知道该怎么去调试了。”
“好的，谢谢您！我的QQ号是：1234567。”
“好的，我现在马上发过去给您。”
客服后来回访，对方说已经按照方法解决了！对方在这个过程中觉得我们的客服人员非常给力，他们家的打包带也考虑长期与昌裕包装合作。当然，我们的职员也是非常敬业的，有了付出也有了回报。我们不仅生产及销售机器，我们当然也有一支非常专业的售后团队，当然昌裕包装的客服人员对于机器常见的问题也会很专业的回答您，如果电话中讲不清楚的问题，我们就会以视频的方式给到对方，我们用相同的机器来拍视频，只要跟着视频中的步骤走，肯定错不了。
